Клиентов Сбербанка начнут распознавать по голосу и внешности
В течение ближайших трёх лет Сбербанк России внедрит новые способы идентификации личности клиентов. Речь идёт о голосовой идентификации (voice recognition) и идентификации по внешности (image recognition). После этого необходимость наличия привычных пластиковых карт постепенно отпадёт. Об этом сообщает издание "Известия", ссылаясь на слова руководителя кредитной организации Германа Грефа.
Частично решение о введении новых видов идентификации было принято в связи с постоянными жалобами клиентов о привязке к отделению, где выдана карта, при её сопровождении. По словам Грефа, подобная ситуация объясняется прежде всего вопросами безопасности, хотя технически вполне возможно объединить данную систему.
Чтобы решить данный вопрос, в банке ищут новые способы обеспечения безопасности. Одно из таких решений - применение идентификации личности клиента по голосу и внешности. По словам главы банка, подобные системы обеспечивают 99,9 процентов точности при подтверждении личности. В Сбербанке рассчитывают внедрить данное новшество максимум через три года.
Помимо повышенного уровня безопасности, данные средства будут удобными для клиента, так как позволяют обойтись без документов и поездок в отделение банка. Для подтверждения личности нужен всего лишь голос клиента. Предусматривается также биометрическая идентификация, в частности, по отпечатку ладони. После введения всех данных новшеств, необходимость в привычных пластиковых картах, которые служили целью идентификации, постепенно сойдёт на нет. Вся система банкинга претерпит значительные изменения, - считает Греф. Однако отмечается, что данная система будет работать лишь в пределах Сбербанка. Использование идентификации по голосу и внешности за рубежом работать не будет. По словам главы банка, заграничные учреждения начнут внедрять подобную систему не ранее, чем через пять лет.
Сообщается, что основной этап тестирования новой системы идентификации уже завершён, необходимы лишь небольшие доработки. В столице уже проходит ограниченный тест новых средств. Личность клиента будет устанавливаться при звонке в банк с любого номера телефона. Кроме того, система позволит выделить случаи, когда клиент звонит под угрозой. Новшество планируется внедрить по всей территории России.
Что касается других банков, то с внедрением подобных средств там пока не спешат. В ВТБ24 заявили, что ближайшее время введение идентификации по голосу и внешности не планируется. По их словам, нынешние пластиковые карты вполне удовлетворяют потребности клиентов. В Альфа-банке рассматривается идентификация по биометрическим данным, но лишь в качестве дополнительных мер безопасности.
Некоторые эксперты между тем отмечают, что сегодня в мире достаточно технических средств, способных, к примеру подделать голос, поэтому абсолютную безопасность подобная идентификация не гарантирует.
Частично решение о введении новых видов идентификации было принято в связи с постоянными жалобами клиентов о привязке к отделению, где выдана карта, при её сопровождении. По словам Грефа, подобная ситуация объясняется прежде всего вопросами безопасности, хотя технически вполне возможно объединить данную систему.
Чтобы решить данный вопрос, в банке ищут новые способы обеспечения безопасности. Одно из таких решений - применение идентификации личности клиента по голосу и внешности. По словам главы банка, подобные системы обеспечивают 99,9 процентов точности при подтверждении личности. В Сбербанке рассчитывают внедрить данное новшество максимум через три года.
Помимо повышенного уровня безопасности, данные средства будут удобными для клиента, так как позволяют обойтись без документов и поездок в отделение банка. Для подтверждения личности нужен всего лишь голос клиента. Предусматривается также биометрическая идентификация, в частности, по отпечатку ладони. После введения всех данных новшеств, необходимость в привычных пластиковых картах, которые служили целью идентификации, постепенно сойдёт на нет. Вся система банкинга претерпит значительные изменения, - считает Греф. Однако отмечается, что данная система будет работать лишь в пределах Сбербанка. Использование идентификации по голосу и внешности за рубежом работать не будет. По словам главы банка, заграничные учреждения начнут внедрять подобную систему не ранее, чем через пять лет.
Сообщается, что основной этап тестирования новой системы идентификации уже завершён, необходимы лишь небольшие доработки. В столице уже проходит ограниченный тест новых средств. Личность клиента будет устанавливаться при звонке в банк с любого номера телефона. Кроме того, система позволит выделить случаи, когда клиент звонит под угрозой. Новшество планируется внедрить по всей территории России.
Что касается других банков, то с внедрением подобных средств там пока не спешат. В ВТБ24 заявили, что ближайшее время введение идентификации по голосу и внешности не планируется. По их словам, нынешние пластиковые карты вполне удовлетворяют потребности клиентов. В Альфа-банке рассматривается идентификация по биометрическим данным, но лишь в качестве дополнительных мер безопасности.
Некоторые эксперты между тем отмечают, что сегодня в мире достаточно технических средств, способных, к примеру подделать голос, поэтому абсолютную безопасность подобная идентификация не гарантирует.
