Путь к успеху: 6 способов заставить УК выполнить свои обязательства перед жильцами
Ситуации с переполненными мусорными контейнерами во дворах, отсутствием лампочек в подъездах, грязью на лестничных клетках являются достаточно распространенными. Следить за состоянием общего имущества многоквартирных домов, выполнять работы по его содержанию и текущему ремонту обязана управляющая компания. Но что делать, если она не справляется со своими обязанностями?
Уважаемые читатели, этот материал о способах заставить УК (управляющую компанию) выполнять свои обязанности подготовлен редакцией портала 101юрист.ком. Авторами статей являются практикующие юристы и адвокаты. Редакция ценит доверие читателей, обратившихся к этой странице, и рада помочь самостоятельно разобраться со сложным вопросом.
К сожалению, управляющая компания не всегда должным образом справляется со своими обязанностями. Решить проблему с грязными подъездами, отсутствием лампочек на лестничных клетках, холодными трубами отопления, ржавой водой, текущей из крана, можно различными способами. Жалобы в надзорные органы и исковое заявление в суд можно оставить напоследок, а для начала стоит попробовать другие варианты разрешения ситуации с неисполнением управляющей компанией своих обязательств перед жильцами.
Самое первое, что можно сделать, столкнувшись с ненадлежащим исполнением УК своих обязанностей, будь то нечищеный после снегопада двор или проблемы с водоснабжением в доме, — оставить заявку диспетчеру аварийно-диспетчерской службы.
Аварийно-диспетчерская служба, которая должна быть создана каждой управляющей компанией, обязана в определенный срок устранить нарушения, послужившие поводом для звонка диспетчеру.
Если, к примеру, причиной отсутствия воды в квартире жильца является проведение ремонтных работ, диспетчер должен уведомить об этом заявителя, сообщив также ориентировочное время окончания работ. В остальных случаях заявка должна быть передана специалисту, обязанному разобраться в ситуации.
Справка! Сроки устранения аварий установлены Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013.
Как управляющая компания устраняла протечку межпанельных швов: смотрите видео
Уважаемые читатели, этот материал о способах заставить УК (управляющую компанию) выполнять свои обязанности подготовлен редакцией портала 101юрист.ком. Авторами статей являются практикующие юристы и адвокаты. Редакция ценит доверие читателей, обратившихся к этой странице, и рада помочь самостоятельно разобраться со сложным вопросом.
С чего начать?
К сожалению, управляющая компания не всегда должным образом справляется со своими обязанностями. Решить проблему с грязными подъездами, отсутствием лампочек на лестничных клетках, холодными трубами отопления, ржавой водой, текущей из крана, можно различными способами. Жалобы в надзорные органы и исковое заявление в суд можно оставить напоследок, а для начала стоит попробовать другие варианты разрешения ситуации с неисполнением управляющей компанией своих обязательств перед жильцами.
Заявка диспетчеру
Самое первое, что можно сделать, столкнувшись с ненадлежащим исполнением УК своих обязанностей, будь то нечищеный после снегопада двор или проблемы с водоснабжением в доме, — оставить заявку диспетчеру аварийно-диспетчерской службы.
Аварийно-диспетчерская служба, которая должна быть создана каждой управляющей компанией, обязана в определенный срок устранить нарушения, послужившие поводом для звонка диспетчеру.
Если, к примеру, причиной отсутствия воды в квартире жильца является проведение ремонтных работ, диспетчер должен уведомить об этом заявителя, сообщив также ориентировочное время окончания работ. В остальных случаях заявка должна быть передана специалисту, обязанному разобраться в ситуации.
Справка! Сроки устранения аварий установлены Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 416 от 15.05.2013.
Как управляющая компания устраняла протечку межпанельных швов: смотрите видео
Споры, связанные с качеством работы управляющих компаний, предоставлением ими услуг по содержанию многоквартирных домов или коммунальных услуг, не требуют обязательного досудебного урегулирования.
Тем не менее, перечисленные выше варианты разрешения ситуации:
● обращение в аварийно-диспетчерскую службу;
● обращение в УК;
● запись на личный прием к руководителю
относятся к попыткам урегулировать спорную ситуацию без обращения в судебные органы.
Претензия управляющей компании
Одним из вариантов разрешения ситуации с ненадлежащим исполнением управляющей компанией своих обязанностей является написание претензии, касающейся качества предоставляемых услуг или выполняемых работ.
Закон «О защите прав потребителей» предоставляет УК десятидневный срок на рассмотрение претензии и дачу ответа.
Смотрите видео о том, как правильно излагать свои требования к управляющей компании: