Мужчина подверг резкой критике мобильное приложение и компания-разработчик в долгу не осталась

Мужчина подверг резкой критике мобильное приложение и компания-разработчик в долгу не осталась. Потребитель продукта имеет полное право сообщить его производителю об имеющихся недостатках, если таковые обнаружены.


Некий Мартин приобрёл приложение Garadget, функционал которого предназначен для удаленного управления воротами гаража, используя для этого Сеть. Тестирование устройства, вызвало удивление Мартина постоянными сбоями.

Покупатель разместил жалобу на форуме технической поддержки компании, в которой акцентировал внимание на том, что разработчики не уделили должного внимания тестированию и, в результате, он приобрёл «сырой» продукт. Служба техподдержки на жалобу не ответила.

Тогда Мартин разместил негативный отзыв о приложении там, где купил продукт - на сайте Amazon, отметив, что данное приложение - хлам, который не стоит покупать.

Представители компании-разработчика написали, что усматривают в отзыве Мартина на Amazon и в жалобе на форуме технической поддержки – оскорбления в свой адрес.

Мартину посоветовали вернуть Garadget в Amazon, и отключили от сервера его устройство.