Сбербанк предложил услуги умного онлайн-помощника
Сбербанк предложил услуги умного онлайн-помощника. Разработчики максимально усовершенствовали свой сервис «Сбербанк Онлайн», чтобы 20 миллионов его пользователей чувствовало себя максимально комфортно.
Чтобы предугадать потребности своих клиентов, специалисты запустили сервис «Мой помощник», чья работа базируется искусственном интеллекте и позволяет анализировать действия пользователя. К примеру, если человек неожиданно изменил привычные действия и много времени стал проводить в магазине для маленьких детей, «умный помощник» может сделать вывод, что в семье пользователя ожидается пополнение. В связи с этим ему будет предложен перечень документов, требуемых для оформления новорожденного, плюс список адресов государственных служб, чьи помощь может пригодиться клиенту.
Основой для поведения «умного помощника» станут около 40 различных сценариев поведения в зависимости от тех или иных действий пользователя. Заметив, что клиент пользуется Сбербанком, чтобы оплатить аренду автомобиля, помощник подскажет, где можно заправить машину дешевле. Мониторинг изменения денежного счета позволит своевременно подсказать, как, когда и где можно заплатить налоги, оформить ипотеку, погасить кредит и прочее. Разработчики убеждены, что новый сервис позволит пользователям эффективно контролировать собственные сбережения, способствуя увеличению общего капитала.
Чтобы предугадать потребности своих клиентов, специалисты запустили сервис «Мой помощник», чья работа базируется искусственном интеллекте и позволяет анализировать действия пользователя. К примеру, если человек неожиданно изменил привычные действия и много времени стал проводить в магазине для маленьких детей, «умный помощник» может сделать вывод, что в семье пользователя ожидается пополнение. В связи с этим ему будет предложен перечень документов, требуемых для оформления новорожденного, плюс список адресов государственных служб, чьи помощь может пригодиться клиенту.
Основой для поведения «умного помощника» станут около 40 различных сценариев поведения в зависимости от тех или иных действий пользователя. Заметив, что клиент пользуется Сбербанком, чтобы оплатить аренду автомобиля, помощник подскажет, где можно заправить машину дешевле. Мониторинг изменения денежного счета позволит своевременно подсказать, как, когда и где можно заплатить налоги, оформить ипотеку, погасить кредит и прочее. Разработчики убеждены, что новый сервис позволит пользователям эффективно контролировать собственные сбережения, способствуя увеличению общего капитала.
