Специалисты советуют, как выбрать самую быструю очередь в магазине
Новостное издание The New York Times задалось вопросом, каким образом можно избежать очередей и каких принципов придерживаться для достижения этой цели? С ним издание обратилось к нескольким экспертам, работающим в области психологии, математики и менеджмента.
Бывший учитель математики Дэн Мейер, который ныне является научным директором компании Desmos, подсчитал, что покупатель, у которого в тележке находиться около сотни товаров, отнимает у кассира порядка шести минут на обслуживание. Четыре посетителя магазина, у каждого из которых двадцать покупок, отнимают суммарно семь минут. Таким образом, в очереди лучше становиться за покупателями с большим количеством товара. Еще более интересное наблюдение сделал Роберт Сэмюэль, который основал сервис, занимающийся платным стоянием в очереди. По его мнению, очереди, находящиеся правее от касс, более длинные, потому что люди обычно правши и выбирают именно «правые» кассы.
Стоит обратить внимание и на самого кассира, если он любит поболтать, то вы застрянете в очереди надолго. То же касается и пожилых покупателей, они любят обсудить свои проблемы с обслуживающим персоналом. Кстати, важно и посмотреть на товар, если среди него есть одинаковые покупки, то кассир обслужит такого человека быстрее.
Бывший учитель математики Дэн Мейер, который ныне является научным директором компании Desmos, подсчитал, что покупатель, у которого в тележке находиться около сотни товаров, отнимает у кассира порядка шести минут на обслуживание. Четыре посетителя магазина, у каждого из которых двадцать покупок, отнимают суммарно семь минут. Таким образом, в очереди лучше становиться за покупателями с большим количеством товара. Еще более интересное наблюдение сделал Роберт Сэмюэль, который основал сервис, занимающийся платным стоянием в очереди. По его мнению, очереди, находящиеся правее от касс, более длинные, потому что люди обычно правши и выбирают именно «правые» кассы.
Стоит обратить внимание и на самого кассира, если он любит поболтать, то вы застрянете в очереди надолго. То же касается и пожилых покупателей, они любят обсудить свои проблемы с обслуживающим персоналом. Кстати, важно и посмотреть на товар, если среди него есть одинаковые покупки, то кассир обслужит такого человека быстрее.